Услуги / Боты и автоматизация коммуникаций

Сейчас клиенты ожидают мгновенного отклика, а бизнесу важно не потерять клиента ни на одном этапе взаимодействия. Автоматизация коммуникаций — это способ повысить скорость обслуживания, снизить нагрузку на персонал и улучшить впечатление клиента. Компания «Реарт» разрабатывает решения, которые делают процессы общения удобными, быстрыми и эффективными — от простых чат-ботов до интеллектуальных систем на основе искусственного интеллекта.

Наши основные услуги

Мы предлагаем комплексные решения по автоматизации коммуникаций — от создания чат-ботов и интеграций с сайтами до подключения ИИ-ассистентов и автоматизированных систем уведомлений.

• Разработка чат-ботов для мессенджеров
• Интеграция ботов с веб-сайтами и CRM-системами
• Автоматизация уведомлений и оповещений
• Разработка ботов с искусственным интеллектом
• Интеграция AI в веб-сайты
• Создание торговых и сервисных ботов
• Отправка заявок на электронную почту и в CRM

Индивидуальные решения для вашего бизнеса

Перечисленные услуги — лишь часть наших возможностей. «Реарт» реализует индивидуальные проекты любой сложности: от единых систем уведомлений до комплексных решений с искусственным интеллектом и аналитикой. Мы используем современные технологии, API мессенджеров и нейронные сети.

1. Разработка чат-ботов для мессенджеров

Мы разрабатываем умных и эффективных ботов для Telegram, WhatsApp, Viber, VK, Facebook и других платформ. Они помогают бизнесу обрабатывать запросы, консультировать пользователей и собирать данные без участия менеджеров. Это не просто инструмент для общения, а полноценный канал взаимодействия с клиентами.

• быстрые ответы и обработка обращений 24/7
• снижение нагрузки на персонал
• настройка логики под сценарии вашего бизнеса
• интеграция с платёжными и CRM-системами

Когда бот принимает заказы, сообщает о статусе, помогает выбрать услугу или уточняет детали доставки, клиент получает комфортный опыт взаимодействия, а компания — экономию времени и ресурсов. Такой инструмент становится полноценной частью цифровой экосистемы бренда и повышает уровень вовлечённости аудитории.

2. Интеграция ботов с веб-сайтами и CRM

Мы объединяем цифровые каналы в единую систему, где сайт, бот и CRM работают синхронно. Все данные передаются автоматически: от клиента — менеджеру, от бота — в CRM, от формы — в аналитику.

• автоматический перенос заявок и заказов
• синхронизация данных между всеми системами
• минимизация ручного труда и ошибок
• мгновенные уведомления ответственных сотрудников

Когда посетитель оставляет заявку на сайте, информация сразу фиксируется в CRM и приходит менеджеру в выбранный мессенджер. Интеграция избавляет команду от рутинных действий и гарантирует, что каждый запрос клиента будет обработан быстро. Это особенно важно для компаний с большим потоком обращений и продаж.

3. Автоматизация уведомлений и оповещений

Эта услуга устраняет необходимость вручную рассылать сообщения и напоминания. Система уведомлений реагирует на события автоматически: оформлен заказ, поступила оплата, клиент оставил отзыв или истекает срок договора.

• мгновенная передача данных клиентам и сотрудникам
• поддержка разных каналов (мессенджеры, e-mail, SMS)
• настройка логики и шаблонов уведомлений
• сокращение времени реакции сотрудников

Когда клиент делает заказ, система сразу отправляет подтверждение, а менеджер получает уведомление о новой сделке. При этом оповещения могут работать и в обратном направлении — например, напоминать сотрудникам о звонках, встречах или новых задачах. Эта автоматизация повышает точность работы и избавляет команду от рутинных рассылок.

4. Боты с искусственным интеллектом

Интеллектуальные боты способны понимать естественный язык, анализировать смысл обращений и подбирать точные ответы. Они запоминают контекст и адаптируются под пользователя, что делает общение естественным и приятным.

• обработка и анализ запросов на естественном языке
• уточнение контекста и персонализация диалогов
• обучение на основе истории обращений
• предложение решений и рекомендаций

AI-бот не просто отвечает на вопросы — он понимает клиентов, предлагает подходящие варианты и помогает решать задачи без участия человека. Например, он может подобрать оптимальный тариф, объяснить условия доставки или зарегистрировать обращение в техподдержку. Это повышает качество обслуживания и делает взаимодействие с компанией максимально простым.

5. Интеграция AI в веб-сайты

Мы внедряем искусственный интеллект прямо в интерфейс сайта, превращая его в умного помощника. AI-решения анализируют поведение посетителей, дают рекомендации, упрощают поиск и делают сайт персонализированным.

• индивидуальные рекомендации и подбор контента
• интеллектуальный поиск и обработка запросов
• помощники и подсказки в интерфейсе
• генерация текстов и автоматическое консультирование

Когда пользователь заходит в интернет-магазин, AI-модуль мгновенно предлагает товары по его интересам или прошлым покупкам. Такая персонализация увеличивает конверсию, удерживает внимание и создаёт ощущение заботы со стороны бренда. Интеграция искусственного интеллекта делает сайт не просто витриной, а полноценным участником коммуникации.

6. Создание торговых и сервисных ботов

Мы разрабатываем функциональных ботов, которые помогают клиентам оформить заказ, записаться на услугу или оплатить покупку прямо в мессенджере. Это один из самых эффективных инструментов для повышения продаж и лояльности клиентов.

• приём заказов и онлайн-оплат
• интеграция с платёжными системами и CRM
• бронирование, расписание и информирование
• удобный интерфейс без перехода на сайт

Бот для салона красоты может показывать свободные слоты, принимать оплату и отправлять напоминания о визите, а бот для интернет-магазина — оформлять покупки и сразу уведомлять о доставке. Клиенту достаточно пары кликов в приложении, чтобы получить нужный результат. Такой подход упрощает пользовательский путь и делает коммуникацию естественной.

7. Отправка заявок на электронную почту и в CRM

Мы настраиваем передачу данных, поступающих от пользователей, в корпоративную почту, CRM, ERP и другие внутренние системы. Это делает работу команды прозрачной и ускоряет обработку обращений.

• централизованное хранение и маршрутизация заявок
• автоматическая передача данных в разные отделы
• настройка приоритетов и ответственных
• простота масштабирования

Когда бот собирает контактные данные и пересылает заявку нужному отделу, информация не теряется, а обработка занимает считанные минуты. Такое решение организует внутренние процессы и помогает бизнесу реагировать на запросы клиентов быстрее и точнее, сохраняя высокий уровень сервиса.

Важно, чтобы технологии приносили измеримую пользу. Разрабатывая чат-ботов и автоматизируя коммуникации, мы помогаем компаниям сокращать время обработки заявок, снижать нагрузку на персонал и повышать конверсию обращений в продажи.

Мы не предлагаем шаблонных решений — каждую задачу изучаем с точки зрения бизнес-целей и подбираем инструменты, которые дают устойчивый результат.

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как автоматизация повысит эффективность ваших процессов и улучшит взаимодействие с клиентами.